よくあるお問合わせ

よくあるお問い合わせ

Q.素材のにおいについて

A.オーガニック製品は、有害化学薬剤を使用した消臭加工を施しておりません。そのため、天然素材独特のにおいが残る場合がございます。完全に無臭の製品はご用意することが出来ません。しかし、数回お洗濯をして頂いたり、天日干しをして頂いたりすると次第に和らいでまいります。
上記より、においによる返品・交換はお受けできません。素材の持つ性質としてご理解いただけましたら幸いです。

 

Q.化学物質過敏症・アレルギーのあるお客様へ

A.化学物質過敏症の方も様々で、「スピンベビーの製品なら使える!」と喜んでくださるお客様もいらっしゃいますし、体調により使用できないというお客様もいらっしゃいます。症状の出てしまう状況はお客様お一人おひとりで異なってくるため、ご対応が難しいのが現状です。
恐れ入りますが、製品を使用した後にアレルギー反応が出た場合も、返品対応はできませんので、ご注文はお客様の判断でして頂きますようお願いいたします。

 

Q.オーガニックコットン生地にポツポツとある黒い斑点は何ですか?

A.薬剤を使用した加工をしていない原綿のままなので、取り除ききれなかったコットンの花の部分や、茎の部分です。 人体には無害で、なにより薬品不使用の安心の証です。 お洗濯を繰り返していただく事で次第に少なくなってまいりますのでご安心ください。

 

Q.洗濯して縮みますか?

A.防縮加工を施しておりませんので、洗濯後に若干の縮みがあります。洗濯した後の縮みを考慮して、少し大きめに仕上げています。

 

Q.お届け先のご変更について

A.製品発送後のお届け先ご変更については、転送料をご負担いただく場合がございます。

 

Q.ご注文製品の返品について

A.製品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文と異なるものが送られていないか、ご確認くださいませ。弊社の製品はオーガニック製品であり、直接肌に触れるものが多いため、製品到着日を含めまして7日以内の、未使用・未開封の製品のみ、返品をお受けしております。また、ご使用されたものに関しましては、ご返品いただけませんので、ご注意ください。以下の場合、返品をお受けできませんので、予めご了承ください。到着後8日以上経過した製品納品書・製品説明書・ラベル・タグを含む付属品を、破損、汚損、紛失された製品開封済み、使用済みの製品お客様のもとでニオイや汚れ、キズが生じた製品また、お客様のご都合による、別サイズ、他の製品への交換はできません。

  

Q.ご注文後のキャンセルについて

A.ご注文後、すでに製造してしまっている場合、ご注文のキャンセルや変更が承れないことがございます。また、キャンセルされる場合は、製造にかかった実費をご負担いただく場合がございますので、予めご了承の上、ご注文内容をよく確かめてご購入いただきますよう、お願い申し上げます。

  

Q.製品イメージについて

A.製品画像は、出来る限り現品を再現するように努めておりますが、閲覧いただいている媒体により、若干差異が生じることがございます。予めご了承ください。

 

Q.実際に商品を見たり触ったりできるお店はありますか?

A.兵庫県姫路市に展示している事務所がありますので、実際に触れることが可能です。

〒670-0955
兵庫県姫路市安田4-42-13 RENOWISE BLD.4F
営業時間:10〜18時(土日祝日休み)
電話番号:079-263-8033

 

Q.運送会社について

A.製品サイズの関係上、配送業者のご指定はいただけません。予めご了承ください。通常は、日本郵便、佐川急便でお届けいたしますが、変更する場合もあります。